蠟筆小新組- pets home

在接受到您的訂單後於7-10個工作天排單寄出(不含假日)

請注意！以下預購若無法接受者請勿下單，下單即視為接受規則!
預購商品依製作時間、採買、貨物配送等等因素影響時效，如提早到貨將會依照訂單成立順序盡快安排出貨。

商品鑑賞期

客製化商品、已拆封之個人衛生用品，例如：寵物床墊、項圈、寵物衣服⋯等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

• 客服信箱：info@instudio-tw.com
• 官方LINE：@047zwygy
• 聯絡地址：台中市西區公館里三民路1段50巷1之66號

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），並提供完整開箱影片，否則恕不接受退貨。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「info@instudio-tw.com」 並將您的商品寄至「全家(甘蔗店) /7-11(勝利門市)」

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品
• 客製化商品
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
• 當季限量、零碼、現場連線市集、採買商品。

其他無法退貨的品項：

• 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
• 各國連線，闆娘現場採買商品（ex.限量不補，排隊購買）
• 小於3公分可自行處理、清洗的污漬，不影響使用的物品
• 不接受感覺不喜歡，(拍照螢幕顯示的色差)，主觀覺得不同等等 的退貨理由

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由Instudio負擔寄回退貨物流之運費65元。

訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻（包含全退），則需補支付原訂單之運費（超商取貨65元、宅配110元），寄回退貨物流運費65元則由Instudio負擔。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

退款方式

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 虛擬帳號：確認退貨成功後，會把款項退款至提供的帳戶。